Política de Privacidade

A ArenaPass 360, por meio da solução APBox, respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus sistemas.

1. Dados coletados

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário ou pela empresa responsável pela operação do armário inteligente, incluindo nome, telefone, CPF quando aplicável, informações de entrega, código de retirada, data e horário de uso do serviço e registros de comunicação via WhatsApp.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para:

• Identificar o destinatário de uma encomenda;
• Enviar avisos e lembretes sobre entregas disponíveis no armário;
• Permitir a retirada segura da encomenda;
• Prestar suporte ao usuário;
• Registrar eventos operacionais e de segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Uso do WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp Business Platform para envio de comunicações relacionadas ao serviço, como avisos de encomenda, lembretes de retirada, mensagens de suporte e confirmações operacionais.

As mensagens enviadas têm caráter transacional e estão relacionadas ao uso da solução APBox.

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com provedores necessários para a operação do serviço, incluindo plataformas de mensageria, infraestrutura em nuvem, sistemas de atendimento e empresas contratantes responsáveis pela entrega ou administração dos armários.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

6. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, auditoria, prevenção a fraudes e segurança da operação.

7. Direitos do titular

O usuário pode solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, observados os limites legais aplicáveis.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@apbox.app